每季度采购人对物业单位进行考核，考核满分***分，如采购人对物业季度考核低于***分，采购人位有权单方面终止合同。
1、卫生保洁要求：
1、内容：
公共建筑物、教学设施，地面设施、外墙、建筑物周边、护栏、道路广场、标识标牌、绿化地卫生工作，垃圾池设备维修维护以及保洁工作（不包含教室内及学生宿舍室内的卫生保洁）。
2、服务标准：
| 工作周期 | 保洁工作项目及内容 | 保洁工作效果 |
| 每日工作 | *、卫生间 | 洁具洁净无黄渍，目视无尘积污渍，漏口无泥沙畅通 |
| 清洗蹲厕*次，地面拖抹*次 低位墙身擦抹*次 洗手盆巡回保洁 擦抹窗台、窗轨、隔墙板、低位设施*次 厕纸篓（女厕）清倒多次；冲洗拖厕所*天两次 厕所垃圾桶清理干净； |
| 每周工作 | 蹲厕全面擦洗*次 擦洗尿池凹位*次 清洗厕纸篓*次 厕缸、尿槽用消毒剂配防手套、*洁布进行消毒 厕所的玻璃擦拭干净； | 无积水、无异味 |
| 每月工作 | 对厕所墙身、间隔、门、天花板、通风口、照明灯等用棉布配合全能保洁剂进行保洁 | 无积尘，污渍、蛛网 |
| 工作周期 | 保洁工作项目及内容 | 保洁工作效果 |
| 每日工作 | *、大厅地面 | |
| 及时清扫地面、边位角、死角位垃圾、杂物 用棉布配合全能保洁剂及时处理地面污迹 用棉纱拖把及时处理地面水渍 遇上雨天，在门口既显眼又不妨碍出入的位置，摆放“小心地滑”告示牌，以防人滑到； 遇上天气潮湿，员工要坚守岗位，地面水迹反复勤拖抹，减少客人鞋底的泥沙带进大堂 用地板铲刀将地面口香糖胶清除 教学楼、综合楼水磨石已抛光地面定期打蜡打磨（每年2次） | 保持地面干净、光亮、无污迹、无烟头、无明显灰尘、无明显印迹，雨天保持地面干爽、防滑 |
| 每日工作 | *、玻璃及玻璃门 | 保持保洁、明亮、无尘、无污印 |
| 1.每天用玻璃保洁工具全套配专用的玻璃保洁保养剂对大堂玻璃门全面刮洗*次，发现有硬性污迹，用铲刀铲除； 2.循环跟进玻璃的手印、污渍 |
| 每月工作 | 每月定时用玻璃保洁工具配合玻璃保洁剂对大堂内外玻璃全面刮洗*次，清除玻璃表面的积灰、污渍 | 保持保洁、明亮 |
| 每日工作 | *、门、墙身、地脚线、垃圾桶 | 保持无尘、无污迹 |
| 每天用棉抹布配合专用保洁剂抹净垃圾桶表面及其附近低位墙身（1.5米以下部分）、低位墙身槽缝（1.5米以下部分）、地脚线、地面，注意对卫生死角的保洁 清除垃圾桶垃圾*天*次 |
| 每日工作 | *、电风扇、指示牌、告示牌、其他设施 | 保持各种设施干净、明亮、无尘、无污迹 |
| 用棉抹布配合专用保洁剂抹净指示牌、告示牌 用棉抹布配合专用保洁剂抹净前台各种设施 清抹电闸门、消防设施 及时清除消防箱灰尘 室内风扇（含教室、办公室、功能室、会议室、学生寝室）、灯，每年4月统*清洁*次 |
| 每日工作 | *、楼梯间、走廊、玻璃外墙 | 保持过道和楼梯间无杂物，地面无沙粒，干净，无乱张贴物，各种设施干净无尘，垃圾桶干净，无污渍、异味 |
| 清扫楼梯间阶梯垃圾、杂物，并进行拖洗 用专用保洁剂处理楼梯梯面污渍、油渍 用抹布抹净全校楼梯扶手 按指定时间两次清到垃圾桶内垃圾，及时更换垃圾袋 拖洗办公楼走廊楼道*天两次 用地板铲刀将地面口香糖胶清除 |
| 每周工作 | 定期将垃圾桶清洗*次 清洗玻璃墙、棚*周*次 | 干净，无污渍、异味 |
| 每月工作 | 定期对天花照明设施进行扫尘，清抹 玻璃外墙每学年清洗*次 | 保持无尘、干净 无卫生死角 |
| 每日工作 | *、其他办公室 | |
| 校级领导办公室卫生进行打扫。 | 保持办公设施干净、明亮、无尘、无污迹 |
| 每周工作 | 对报告厅、工会活动室、体育馆、图书馆、排练厅、停车场等功能室每周进行定期保洁。对各会议厅做到会前会后及时保洁。 | 保持会议室每次会前整洁、其它场地无尘、无污迹 |
| 工作周期 | 保洁工作项目及内容 | 保洁工作效果 |
| 每日工作 | *、道路 | |
| 每日工作 | 及时清扫校园内各道路、运动场地面垃圾、纸屑、烟头，用地板铲刀将地面口香糖胶清除，并巡回保洁 及时清除道路积水，清理排洪渠和排洪沟垃圾 清扫校园大道，篮球场*天两次 清除垃圾桶垃圾*天*次 | 无垃圾，无杂物 |
| 每月工作 | 冲洗道路地面*次 | 干净、无杂物 |
| 每日工作 | *、草皮*荒、垃圾箱清理、阴沟、垃圾站清理 | 保持干净、无垃圾 |
| 每天巡回检查修剪草皮枯草烂叶 清扫绿化花坛内的垃圾、烟头、纸屑、其它杂物等 |
| 清理垃圾箱，并冲洗和用消毒剂喷杀消毒 清理阴沟垃圾每月*次 清理垃圾站周边垃圾。 | 楼道、广场、绿地、沟渠、无蚊蝇蛆 |
| 每月工作 | 1.清理电缆沟和排洪沟以及阴沟淤泥、垃圾每学期*次 2.楼栋的下水道、化粪池的定期清理(每年*次) 3、不定期(1-2天)将垃圾站内的垃圾外运到黑麋峰垃圾中心处理站。 | 无垃圾外溢 |
3、保洁计分细则：
| 项目（***分） | 计分标准（未按标准执行发现*处不合格扣2分，每项分数扣完为止；） |
| 地面（**分） | 1、无尘土、纸屑团以及其他大块的污迹 |
| 2、无烟头或其他小污迹 |
| 3、地面干爽，无明显湿迹 |
| 4、地面目视光泽 |
| 洗手间（**分） | 1、大、小便池内无黄色污垢杂物 |
| 2、地面无纸屑等垃圾 |
| 3、镜子、洗手盆及洗手盆台面清洁 |
| 4、厕所垃圾篓每天清倒（保证手纸不超过2/3） |
| 5、厕所无异味 |
| 墙面等（**分） | 1、墙壁、灯具、天花板、门窗标牌清洁 |
| 2、墙面、装饰柱无黄泥印等 |
| 3、天花板无蜘蛛网等 |
| 4、防盗器材、护栏表面、窗沿用手触摸无灰尘 |
| 电风扇、灯具（**分） | 电风扇、安全指示灯、应急灯具目视清洁无灰尘 |
| 绿地（**分） | 1、草坪无白色垃圾袋、果皮、石块、纸屑 |
| 2、草坪无烟头、棉签、小石子 |
| 3、草坪无枯枝落叶 |
| 垃圾桶（6分） | 垃圾桶每天按时清理，保证垃圾量不超过垃圾桶的3/4 |
| 垃圾（4分） | 必须担运下楼，严禁手提塑料垃圾袋下楼，以防楼梯*次污染 |
| 考勤（**分） | 1、上班时间：每周上班*天，周日—周*。7:**—**:**,**:**—**:** |
| 2、不得迟到、早退旷工 |
| 3、按作业区域与要求合理安排时间打扫 |
| 坪、人行道、专用汽车通道（**分） | 1、无果皮、纸屑、泥沙等垃圾 |
| 2、无积水、污迹 |
| 3、无杂物 |
| 公共设施（**分） | 无污迹、无积尘 |
| 2、无粘贴痕迹 |
| 绿化地带（**分） | 1、无白色垃圾、果皮、纸屑、食品袋、饮料瓶 |
| 2、无枯枝树叶 |
| 垃圾站（**分） | 1—2天清运1次，确保垃圾池整洁、无蚊蝇 |
| 化粪池（**分） | 定期清理，确保畅通（*般每学期清理*次） |
| 沟渠（**分） | 1、无白色垃圾、杂物 |
| 2、无堵塞 |
| 3、及时疏通清理 |
| 考勤（**分） | 1、上班时间：每周上班*天，周日—周*。7:**—**:**,**:**—**:** |
| 2、不得迟到、早退旷工 |
| 3、按作业区域与要求合理安排时间打扫 |
| 报修（**分） | 在自己管辖区域内发现问题及时报修 |
注：所需的所有耗材，如扫把、拖把、卫生球、清洁剂、垃圾篓、垃圾袋等由物业公司负责
2、绿化要求：
1、服务内容：物业管理范围的树木、花草、绿地等的日常维护、修整、管理和施肥，病虫害防治。
2、服务标准：
(1)有绿化管理措施，花草树木生长正常，定期进行病虫害防治，无黄土裸露，修剪及时，无枯枝死枝及病虫害现象；
(2)定期进行苗木修剪、及时清除杂草、杂物，绿地管理和养护措施落实，无破坏、践踏及随意占用现象，保证绿化完好率**％，草坪纯度**％；
3.1、绿化管理计分细则（草地）
| 项目（**分） | 计分标准（未按标准执行发现*处不合格扣2分，每项分数扣完为止；） | 质量标准 |
| 淋水（2分） | 夏秋旱季适时浇水 | 草地无石块、纸屑、垃圾等杂物，保洁率达**%以上。 草地无人为破坏，缺损的及时补植，绿化完好率达**%以上。 清除杂草，无明显高于****的杂草，草地纯度达**%以上。 草坪灌溉应适时、适量，务必灌好返青水和越冬水；草坪施肥时期，施肥量应根据草坪的生长状况而定，肥不伤草，长势优良。草坪生长旺盛，根据不同草种的特性和观赏效果、使用性质，进行定期修剪，整齐*致。草地嫩绿，及时进行病虫害防治，无烂草、感病草。注意防风排涝，暴风雨过后**小时，草地无***以上积水。 草坪绿化带内无石块、垃圾等杂物。 |
| 施肥（4分） | 每年早春、晚秋各施*次全效复合肥；每两次草坪修剪后薄施*次速效复合肥、氮肥；国庆期间追施叶面肥或草坪增绿剂。 |
| 修剪（4分） | 生长季每**天修剪*次，留再高不超过****；每年开春前重剪*次。 |
| 喷药（4分） | 每月喷施广普性杀菌条虫药*次；突发病虫害进行针对性防治；要求利用周末或下班时间喷药，不允许使用刺激性强或中等毒以上农药。 |
| 除杂草 （4分） | 随时人工拔除杂草或周期性进行药剂喷杀。 |
| 去除垃圾杂物（6分） | 发现草坪绿化带内枯枝、落叶及垃圾杂物及时清理。 |
3.2绿化管理计分细则（乔木、盆景）
| 项目 （**分） | 计分标准（未按标准执行发现*处不合格扣2分，每项分数扣完为止；） | 质量要求 |
| 淋水（4分） | 夏秋旱季适时浇水 | 生长势正常、枝叶正常，形态整齐、无枯枝残叶，无凌乱枝条和 长枝叶。 适时适量浇水、松土、施肥，采用穴施或沟施肥，覆土平整，肥料不露出土面。 基部****高以上无孽枝，无杂草、杂物，土面不板结，透气良好。 修剪要根据树龄及生长势强弱进行，及时剪去干枯枝叶和病枝，保持造型优美，修剪截口与枝位平齐，主侧枝分布均匀。 枯枝及时清理运出校外。 病虫害防治，以防为主，精心管理、早发现早处理，无明显病害枝。 |
| 施肥（4分） | 早春施有机肥或复合肥*次；每年5-6月追施复合肥*次。 |
| 修剪（6分） | 每年**月至次年2月剪除徒长枝、树身的萌孽枝、并生枝，下垂枝、病虫枝、交叉枝、扭伤枝、枯枝、烂头等，并对树冠适当整形保持形状，对造型树木应每两个月修剪*次外形，以保持形状；修剪时应严格保护主干顶芽不受损伤；棕榈科灌木及时清修枯黄的叶边；每天巡查及时清剪因折断等枯黄的枝呈。 |
| 喷药（4分） | 每月喷施广普杀菌条虫中药*次；突发病虫害进行针对性防治。要求利用周末或下班时间喷药，不允许使用刺激性强或中等毒以上农药。 |
| 学校盆景 养护（4分） | 根据花卉特点定期浇水、施肥，确保正常生长。 | |
注：学校绿化所需工具由物业公司提供，所需水电肥料、农药、补种材料由学校负责。
3、维修杂工项目要求（含水、电、泥、木、搬运、杂工）
1.维修服务内容：
（1）负责全校配电室的管理和全校供电工作，停电时能及时做好发电工作；
（2）负责供水设施的管理和全校的供水工作；
（3）负责配电室、消防设备的运行维护及附属设备的维护检修工作；
（4）负责本校所有房屋的泥、木、水、电、金、油漆等工种的日常维修。路面墙面修补、围墙、护栏、墙面附着物装订、门窗玻璃、窗帘、屋面维修，教室及办公室的桌、椅、床、、柜、推车及垃圾斗的维修；
（5）负责全校公共设施，路灯的维护保养；
（6）负责排水管道、污水管道的疏通和维护；
（7）负责污水井、雨水井的清掏和维护；
（8）负责公寓楼屋顶供水系统的维护；
（9）根据各类公共设施损坏情况提出维大修计划和建议。负责配合学校完成日常；
（**）杂物、会议与活动的资料和道具的搬运任务及配合学校教材教辅资料的分发工作；
（**）化粪池清掏；
（**）完成领导交办的其他临时性工作。
2.维修工作要求
（1）维修工应着装上岗，佩带工作牌，严格按照安全操作规程进行工作（电工需持有相关证件上岗）；
（2）维修人员接到报修单后，根据报修单维修项目到库房进行领料登记，维修人员应在**分钟内到现场；
（3）维修结束后，维修人员应清理现场设施，设备正常并由报修人员在《报修单》上签字确认；
（4）维修人员完成维修任务后根据用料情况，余料退回库房并在《报修单》上签字，将《报修单》存档。
3.维修派出
（1）对于校园内报修：由各办公室工作人员、老师、学生报修到学校总务处（维修群），由学校总务处将维修任务交给物业办公室，再落实到维修人员。维修好后将维修单及时送交物业办公室，再由办公室整理、统计、分类、回访、交学校总务处存档；
（2）特殊情况报修：开学前、大型考试前或学校重大活动前期，各区域负责人将组织员工进行*次统*报修，维修后，办公室报修管理员再安排对报修项目进行*次检查落实；
（3）紧急维修：突发事故、紧急情况下的维修，学校总务处或物业办公室直接安排维修人员抢修，维修完毕，再由维修人员补填维修单交给物业办公室；
4.维修服务工作计分细则
| 项目（***分） | 计分标准（未按标准执行发现*处不合格扣2分，每项分数扣完为止；） | 质量标准 |
| 维修时间（6分） | 接到维修要求，第*时间或按报修人约定时间准时到达现场 | 快速、及时到达维修现场 |
| 服务态度（4分） | 热情、礼貌、使用文明用语 | |
| 维修材料（6分） | 严格按学校维修材料使用相关规定要求，按当日报修项目需要领用维修材料并签字确认。 | 合理利用维修材料，换下的废旧材料上交库房由学校统*处理。 |
| 维修服务时间（4分） | 视情况而定，*般不超过当天 | 如超出上述时间，应向学校上级主管部门报告说明原因 |
| 维修巡查（6分） | 每日对校园内各区域水电及公寓楼屋顶热水系统运行情况进行相关巡查工作，并进行记录 | 相关记录应按时填写、内容要求详细；杜绝浪费，消灭长明灯。 |
| 供水主管、消防管（4分） | 维修时间不超过**小时 | |
| 配电间（4分） | 跳闸送电、停电发电不超过**分钟 | |
| 空调（4分） | 空调每年清洁2次（每年4月和**月） | |
| 水泵（4分） | 及时维修，更换备用水泵不超过4小时 | |
| 办公桌椅、课桌椅 （4分） | 维修时间不超过**小时 | |
| 水龙头漏水（4分） | 维修后应达到原来标准，密闭，开关自如，维修时间不超过1小时 | |
| 水管接头漏水 （4分） | 应达到紧固，密封，维修时间不超过2小时 | |
| 开关、灯、电扇 （6分） | 维修后应达到合格安全使用标准，开关自如，维修时间不超过6小时 | |
| 门窗、锁等杂项维修（6分） | 维修后应达到合格使用标准，开关自如，维修时间不超过4小时 | |
| 食堂设施设备 （4分） | 及时维修切菜机、绞肉机、去皮机、消毒柜、蒸柜等食堂所有设备，维修时间不超**小时。 | 确保食堂所有设备正常使用 |
| 下水道堵塞及漏水（6分） | 达到畅通，对切口处的修补尽力恢复原样；漏水维修时间不超过半天 | |
| 疏通卫生间下水（6分） | 维修时间不超过4小时 | |
| 疏通地漏（6分） | 达到畅通，对切口恢复原样，清理现场，维修时间不超过2小时 | |
| 泥木杂工（4分） | 路面墙面修补、围墙、护栏、墙面附着物装订、门窗玻璃、窗帘、屋面维修。小型维修当日完成。 | 路面、围墙、护栏无破损，门窗、窗帘、玻璃完好。墙面无脱落、破洞，墙体及屋面无渗漏。 |
| 教材、教辅等教学资料的运输与发放（4分） | 接到采购人通知后，物业单位要在规定的时间内将书籍安全运回学校。 物业单位与新华书店之间应办理好交接手续，签字确认数量。 运回学校后，要按规定的时间内分发到各班。 各班、各科资料的数量由采购人提供，分发的过程中，要求数量精我方准，出现错误由物业单位负责。 | 确保交通安全，及时分发，数量准确。 |
| 综合服务（4分） | 根据学校主管部门工作需要，进行相关指派搬运工作、大型活动准备工作 | 随时候岗，尽量避免搬运物品受损及丢失，确保学校正常工作 |
4、医务室服务范围及要求
1.服务内容及标准：
| 工作周期 | 医务室工作项目及内容 | 医务工作效果 |
| 每日工作 | *、资质 | 满足学校要求 |
| 1医务室必须取得卫生行政部门颁发的医疗机构从业许可的相关资质 2住校医师必须具有从业医师资格证。 |
| 每日工作 | *、器材 | |
| 视力表灯箱、身高体重计、诊察床、药品柜、诊察凳、血压计、高压灭菌设备、体温计、诊察桌、听诊器、注射器、紫外线灯、出诊箱、纱布罐、污物桶、方盘、处置台等必备器材，学校现有器材可以与公司协商租借。 | 满足师生需求 |
| 每日工作 | *、常备药品 | 满足师生需求 |
| 感冒类药品 镇痛类药品 镇咳类药品 消炎类药品 消化类药品 肠胃类药品 耳鼻喉炎类药品 皮肤类药品 跌打损伤类药品 烧烫伤类药品 消毒类药品 其他常用类药品 |
| 每日工作 | *、医疗 | 及时处置，高效救治，满足师生需求 |
| 1、轻微常见病的*般诊治 2、意外伤害的临时应急救护 3、传染病防控制度的制定和落实。负责季节性、流行性传染病的监测、预防和接种等工作；负责建立健全传染病防控制度，发现流行病、传染病要及时隔离、消毒等，防止在学校流行；协调各教学部做好传染病防控的各项工作要求 4、学生卫生健康的宣传教育 5、学生查体及健康档案管理 6、药品及器械的采购管理 7、学校大型活动的医疗保障。按照学校要求，负责各类考试、比赛等各类学校重大活动期间的医疗值班及保障工作 8、与上级有关部门的协调沟通。负责落实教育局、卫生局、疾控中心等相关部门的工作要求，及时与相关部门做好沟通协调 9重病号的转送工作 |
| 每日工作 | *、卫生 | 保持各种设施干净、明亮、无尘、无污迹 |
| 标准参照学校卫生要求 |
| 每日工作 | *、医疗垃圾处理 | 确保师生健康需要 |
| 1、严格遵守国家《医疗废物管理条例》，严禁违反条例情况出现。 2、建立、健全医疗废物管理责任制，切实履行职责，防止因医疗废物导致传染病传播和环境污染事故。 3、医疗废物集中处置单位，采取有效措施，防止医疗废物流失、泄漏、扩散。 4、禁止向任何单位和个人转让、买卖医疗废物。 5、使用后的*次性医疗器具和容易致人损伤的医疗废物，应当消毒并作毁形处理。 6、能够焚烧的，应当及时焚烧。 7、不能焚烧的，统*上交由区卫生院处理。 8、用过的*次性手套、帽子、防护服、纱布、棉签等污染物装入黄色塑料袋。 9、出现无法解决情况，向区卫生局汇报寻求解决 |
2.医疗服务计分细则：
| 项目（**分） | 计分标准（未按标准执行发现*处不合格扣2分，每项分数扣完为止；） |
| 卫生（**分） （参照学校卫生要求标准） | 1、地面 |
| 2、洗手间 |
| 3、墙面 |
| 4、灯具 |
| 柜台 |
| 6、器械 |
| 7、通风 |
| 8、消毒 |
| 医疗垃圾（**分） | 1、无血迹、呕吐物等 |
| 2、医用垃圾专业化处理 |
| 3、垃圾桶及时处理 |
| 4、污物桶及时处理 |
| 5、污染物及时处理 |
| 医疗（**分） | 1、轻微常见病的*般诊治 |
| 2、意外伤害的临时应急救护 |
| 3、传染病防控制度的制定和落实 |
| 4、学生卫生健康的宣传教育 |
| 5、学生查体及健康档案管理 |
| 6、学校大型活动的医疗保障 |
| 7、负责落实教育局、卫生局、疾控中心等相关部门的工作要求 |
| 8、重病号的转送工作 |
| 9、无医疗纠纷 |
| **、无治疗**虚高，治疗**挂牌公示 |
| 药品（8分） | 1、具备常备药品 |
| 2、无过期药品 |
| 3、无假冒、伪劣药品 |
| 4、药品**按国家规定政策执行，明码标价 |
| 考勤（分） | 全天候**小时保证有*名医生值班 |
5、寄宿生服务项目要求
按照学校工作安排准时参加各项寄宿生管理活动，按规程开放和关闭学生公寓各类设施设备；做好寄宿生安全教育和在寝室期间的安全管理；做好学生住宿出勤检查和反馈；指导寄宿学生处理寝室内务，营造安全、清洁、和谐、上进的寝室氛围；做好寄宿学生就寝和就餐管理，确保所有寄宿学生得到良好休息；正确、高效处理学生住宿期间的突发事件；做好工作人员房间的卫生保洁；做好学校寄宿生管理中心布置的各类记录、资料处理和宣传工作；完成学校和寄宿生管理中心交办的其他任务。
生活老师的工资按绩效考评发放工资。
6、分包价：中标金额×**%。分包金额为******.**元/年
